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手をつなごう!(乳がん体験記)

仲間に教わりました(^^)



みなさん、こんばんは~!



昨日はまるで春が来たような気温で、午後1時過ぎにお仕事から

帰る時なんか、雨合羽を羽織らないで制服のまま

「まっちゃん号」(スクーター) に乗ることが出来たくらいだったのが

今朝になって一気に気温が下がって雪でも降りそうな感じでした


体調を崩さないように気合いを入れますw



今日はねぇ、3日連続勤務の最終日でした^^

毎日いらっしゃるお客様で、必ず領収書をお出しするんですが

レシートの中の指定された分の領収書を望まれるんですね。

いつもの作業と違うので、今日ちょうど良いチャンスと思って

お客様にも 「練習してみるぅ?(^^)」 と言って頂けて

チャレンジしてみることにしたんですね!


すぐに外回りになっているレジ仲間に教わりながら

「大根と大場だけの領収書」 っていうのを出す作業を

教えてもらって出来るようになったのん♡


今は便利な世の中で、色んなことがレジの中で対応できるんですよねぇ!


例えばお客様がお財布を忘れちゃったとお会計の段階で気付かれた際には


「保留・呼び出しボタン」 っていうのを押すと

いったん保留にできたり、お財布を持ってまたお客様が戻ってこられたらそのボタンで

お会計に進むことが出来るんですよぉ!

しかも、どのレジでもそのお客様の対応が出来るってすげーっ


まだまだ覚えることがたくさんですが、少しずつ確実に習得していこう!



明日と明後日は久しぶりのお仕事連休で嬉しいっ



みなさんも体調に気を付けてお過ごし下さいね






ファイティーーーーーーン(* ´ ▽ ` *)





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可愛く生き返ってくれました(感涙)



みなさん、こんにちは~!



今日はお仕事がお休みで、明日からの3日連続勤務(真ん中の日にポイント5倍デー!)

のために体力温存トド作戦決行ナウです(*ノωノ)




生き返った!



このお花ね、新しいスマホちゃんで撮影してみたんです!


実は一月の終わり頃だったかなぁ、、元気がないけど育ててみようと言って

買ってみた植木だったのね。

本当に彼は手そうなね、寒そうにお花屋さんに居た子なんです。


それが何と! こんなに鮮やかなオレンジ色のお花を咲かせてくれて



毎晩お仕事から帰ってくるフミさんが嬉しそうにお水をあげて、


「ほら! お花が咲き始めてるよぉ(^0^) 元気になったねぇ!」 って


すごく嬉しそうに育てているのは、尊敬できる一部分ですね。 はい。(笑)



あと、新しいスマホちゃんの カメラを起動させて撮影するときの音が

以前までと違って、


「カシャコッ!!」 って聞こえるのが

テンション上がるぅヾ(o´∀`o)ノ

ちなみに今までは 小さな音で 「チャっ・・・」 って聞こえるw


まっちゃんもこのお花ちゃんに命の力強さを見せてもらって、

昨日ね、久しぶりに豊島園の歯医者さんに予約のお電話をしました!


本来ならお正月明けにでも虫歯の点検に行かないといけなかったんですが

コロナ対策の関係で自粛していたので遅くなってしまいました。


マスクをしていると、唾液の分泌が少なくなって虫歯になりやすいんだそうで

ただでさえ、まっちゃんは食いしばりの癖もあるから頻繁に検診を受けた方が

良いそうなんですね。

一年半ぶりくらいにまっちゃんのママとも会えることになって

来週の土曜日の歯医者さんが楽しみでもあります(*´~`*)


マスクや除菌対策をしっかりして早めに帰って来ますね(^^)







ファイティーーーーーーン





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「チェリまほ」(ドラマ)にハマっています(*ノωノ)



みなさん、こんにちは~!



一昨日は予定通りに小田原の整骨院さんに行って体調を整えてもらったり

スマホの機種変更の手続きをしたりして

思っていたよりも新しいスマホが大きくて重量感もあって

興奮しましたw


カメラの機能がものすごいので慎重に扱わないとって思い、

夫フミさんにスマホケースを選んで買ってもらい、ケースを付けられたら

色々と写真や動画を撮影してみたいなぁ♡



3月に入って気温が不安定なんですが、小田原の山を見ると

所々桃色に染まっていて、春を感じます^^


頭の中が春めいてきたのは、風景のせいだけではなくてぇ、

昨年の冬頃に放送されていた


「30歳まで童貞だと魔法使いになれるらしい」

(タイトル長っ!)
 っていうドラマを


YouTubeで観てからまっちゃんの胸のトキメキは半端ないっす


思い切ってDVDボックスを購入しようと思ったら、ブルーレイしか販売しないそうでねぇ(ーー;)

まっちゃんの家にはDVDプレイヤーしかないのん。。


思い切って先にドラマのブルーレイを予約購入して既成事実を作り、

フミさんに 「ブルーレイを観れるようにしてぇええええ って

叫んだんですよね!


そしたら楽天さんで、1万円しないブルーレイプレイヤーがあって

買ってくれました\(^o^)/



今月の23日はまっちゃんの乳がん検診があって、その翌日に

ドラマのブルーレイが発売されるのね(^^)

だから検査ファイティンしようって思えるぅp(*^-^*)q


明日もお仕事勢いに乗って





ファイティーーーーーーン





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店内は熱気ムンムンでした~!



みなさん、こんにちは~!



今日と明日がお仕事お休みで久しぶりの連休に

テンション上がっているまっちゃんです♪


あっと言う間に二月が終わろうとしているんですが

寒さが何だか戻ってきている気がするのは気のせいでしょうか。。


でも、昨日は職場のスーパーで 「ポイント5倍デー」 という

怒涛の反日を過ごしましてねぇ!



ポイントが250点貯まると 「ポイント券」 を1枚その

お客様に発行させて頂くんですが、普段は2~5枚とか、雨の日などは発行することが

無かったり。 



それが、、昨日は午前中だけで 「48枚!!!」

(216円で1ポイントという換算方式です。)


今までは一か月の中で2回開催していたんですが3月からは


「ポイント5倍デーが 3回ある という

気合いの必要な情報が来月のシフト表とか仲間たちとの会話で知りました。。


ええ、。  



でもねぇ、まっちゃん忙しい方があっという間に退勤時間が来るって感じるので

好きです(*ノωノ)


もちろんミスをしないように、とか丁寧に!って意識を忘れることなく

長蛇の列を診ない様にしながら昨日も緊張感たっぷりにお仕事をしたんですがね(^^;)



お店の外に出たのはおトイレに行かせてもらった一回だけで

その時昨日の気温の低さに驚きつつ、お仕事に戻るともうね、汗が額を濡らしたぜw


何とか勘定も過不足無し、金検討の打電ミスも無く終えることが

出来て安心しました^^



今日はこれから小田原の整骨院さんに行って先週できなかった

目の周りのハリ治療や頭皮マッサージ、テニス肘の改善などを

してもらってからスマホの機種変更をして来ようと思います♡


楽しみぃ






ファイティーーーーーーン(* ´ ▽ ` *)





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隣のレジで起こったこと。。



みなさん、おはよう~!



昨日までの3日連続勤務が終わって肩の力がぬけている

まっちゃんです^^



いやぁ、、一昨日の祝日と公休日が連休となって夫フミさんが

パソコンの前を独占していたのん


昨日にでもこのお話しをさせて頂きたかったんですが

お天気も良い朝から記録も兼ねての怖かったお話しするこに

なっちゃった(涙)


ただ、これからお話しする内容は、自分の身にもいつでも起きうることだと

思ったので、冷静に思い返すと色んな問題点が見えてきました!


それを一緒に考えて頂けたら嬉しいです(*ノωノ)



   「2月23日のカスタマーハラスメント」について。



午前9時に職場のスーパーが開店して数分後の出来事でした。


毎朝お買い物にいらして、まっちゃんのレジに並んで下さるお客様を

対応していると、まっちゃん絡みて目の前のレジの方から急に

男性の怒鳴る声がして、まっちゃんのレジにいらしたお客様も気付いておられ、

心配そうな表情で 「あの男性が怒ってるんだよ。。」と教えて下さいました。


対応していたレジの〇さんが

「申し訳ありません。」 と言っているのが聞こえて、まだお怒りが続いておられ

買い物かごを抱えながらサッカー台に移動する際も

「あああああ!! (他のお客様方に対して邪魔だと言いたい声です、。)

と叫びながら歩かれていました。


対象のお客様がお店を出られ、2つのレジ袋を両手に持って徒歩でお帰りになるのを

見届けた後で、怒鳴られていた〇さんに


「大丈夫だった? 何もしてあげられなくて、、ごめんね。」 と言うと


〇さんが状況を説明してくれました。



「レジ袋をお持ちですか?って普段通りに伺った時点で怒られてしまったの。



『 レジのプロなんだから持っていないことくらい察しろよ!!

 何枚必要なのかも考えて渡せよっ!! 全く!!』



という風に怒鳴られたと。。



レジ袋の有料化 にともない


マニュアルでは必ずレジ袋をお持ちか、お買いいただくのか確認することに

なっています。


レジ袋のお渡しに関しては、これ以外にもトラブルはあって、

コロナ対策で覆われている東名のシートとかマスクの影響で

お客様のお返事が聞こえなかったりします。 そこでお客様をいら立たせてしまうことも

多いんですね。


だから極力にこやかに、穏やかにお伺いして聞こえないと思ったら

レジのお会計の手前でもう一度、 「レジ袋はお餅でしたよねぇ?」などと

お声がけさせて頂くのが、まっちゃんの方法なんですね。



何にしても、突発的にこういった怒鳴り声を受けると

〇さんだけではなくて、お客様にも緊張は走りますし、本当にその空気感が

暗くなります!


まっちゃんは次のお客様の対応を始めていたんですが、いつでも

店長を呼べるように心構えをしていました。


結局〇さんがお詫びをしたことでその場は収まったんですが、


〇さんは涙目にしながら、 「レジ袋のことを確認するのが怖くなっちゃった。。」

と話していて、当然そうなるよね!! 


「でも、まっちゃんが居てくれるだけで心強かった。。ありがとうね。」 って

言ってくれた時、まっちゃん泣きそうになりました。


何も助けてあげられなくて、ふがいなくて。


ただ、まっちゃんがもしも〇さんを守る体制に入っていたら、

もっとトラブルが大きくなったことは間違いないんですよね。

我慢することが守ることへも繋がるケースですよね。。


こういった問題に対しての職場からの対策マニュアルなど

何も渡されておらず、 


「明らかに業務に逸脱するような暴言を受けた場合などの

対応はこうして下さい。 一人で対応しない様にして下さい。」
 といった


規定がまだ周知徹底されていないことが大きな問題点だなぁと

感じました。



レジ仲間たちの情報によると、頻繁にいらっしゃるお客様だそうなので

またいつ同じ状況になるかも分からないから、


とてもショッキングな状態にはなるだろうけど、出来るだけ冷静に、毅然たる対応が

取れるように自分にも知識を身に染みさせたいと

さっきネットで調べておきましたが、こういった問題は様々なシチュエーションに

なるので、難しいんだって(T_T)


でも一言だけ言いたいっ!!!




「レジ係に透視能力はありませんっ(*`皿´*)ノ お客様に不必要なご負担が

かからないためにもお伺いしているのですっ!」




長文になってしまい、ごめんなさいです。。 最後までお読みいただいて

本当にありがとうございます♡






ファイティーーーーーーン





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