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手をつなごう!(乳がん体験記)

お客様の変化。。


みなさん、こんにちは~!


いよいよ師走ですねぇ 月日が流れるのが本当に早いっ!


今日はポイント3倍デーなのでお歳暮を贈られるお客様が多かったです。

あと、真鶴という土地柄もあって、みかんをご親戚やご友人に箱で送られる お客様も

これから目立ち始めると思うんですね!


色々とレジでの対応を覚えることが増えるので、気合いを入れています((ノェ`*)っ))タシタシ




コロナ対策が続く中、レジに入っていると感じることがあります。


この頃は、


「お客様のお言葉極端に減った。」

「ジェスチャーで伝えて来られる方が増えた。」


という点が特に強く感じます。


例えば 「おはしをご用意いたしましょうか?」 と伺うと


以前までは 「いらないですー。」 とか 「大丈夫ですー。」 というお返事を頂いていたのが


ここ数日は、お手を横に振られたり、首を横に振って

「いらない。」 という意思をこちらにお伝え下さるケースが増えてきました。


また、ポイントカードからのお支払いの場合、以前ならお声で

「ポイントカードからお願いします。。 と仰っていたのが、今では

レジの方を指さして現金払いではなく、チャージしてある中からお支払いしたいと

意思表示されるお客様が多くなりました。


「コロナウイルス」 への恐怖や不安をしっかりと

受け止め、ご自身のできる対策を続けておられるんだなぁ、と思いました。


そしてとても複雑な気持ちにもなりました。


コミュニケーションがね、、寂しい感じっていうか。


仕方ないんですけどね^^:


それでも 


「コロナウイルスへの恐怖や不安に負けるもんかっ


って思うので、普段通りにマスク越しの笑顔を心がけて

お仕事したいと思っています(^^)







ファイティーーーーーーン





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